沒有充分有效的溝通，下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價值，因而做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無法發(fā)揮出來。不知道為什么要做這個事，所以他也就不敢在做事的方式上進(jìn)行創(chuàng)新，做事墨守陳規(guī)，按習(xí)慣行事，必然效益低下。

    一個希望有所作為的管理人員，如果明了溝通與管理的關(guān)系，也就絕不會輕視管理溝通工作。

    管理溝通有三大作用：

    首先，它是保證下屬員工做好工作的前提。只有通過溝通讓下屬員工明白了他的工作目標(biāo)要求、所要承擔(dān)的責(zé)任、完成工作后的個人利益之后，才能確知做什么、做到什么程度，自己選擇什么態(tài)度去做。

    其次，它是啟發(fā)下屬員工工作熱情和積極性的一個重要方式。主管與下屬經(jīng)常就下屬所承擔(dān)的工作，以及他的工作與整個企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系進(jìn)行溝通，下屬員工就會受到鼓舞，就會使他感覺到自己受到的尊重和他工作本身的價值。這也就直接給下屬員工帶來了自我價值的滿足，那么，他們的工作熱情和積極性就會不斷上漲。

    它是下屬員工做好工作的一個保障。只有通過溝通，主管才能準(zhǔn)確、及時地把握下屬員工的工作進(jìn)展、工作難題，并及時為下屬工作中的難題的解決提供支持和幫助。這可有助于他的工作按照要求，及時、高質(zhì)量地完成，進(jìn)而保證整個單位、部門，乃至整個企業(yè)的工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。

    正是從這個意義上講，有效的溝通是提高企業(yè)組織運(yùn)行效益的一個重要環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)管理溝通規(guī)范化，也就是通過把一種高效、科學(xué)的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規(guī)范。