領(lǐng)導(dǎo)工作任何時候都要向前看，面向未來。隨著現(xiàn)代高新科技的進步和社會生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展，以及人類知識的不斷積累和對客觀事物認(rèn)識能力的不斷提高，人類社會必將進入一個以知識為基礎(chǔ)的可持續(xù)發(fā)展的、全新的知識經(jīng)濟時代，這是歷史的必然。隨著社會形勢的發(fā)展，從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)再到未來的領(lǐng)導(dǎo)，必將有一個新的發(fā)展過程。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論方法有的要揚棄、有的要繼承、有的要發(fā)展、有的要創(chuàng)新，不可能一成不變。為適應(yīng)迎接知識經(jīng)濟的到來，本文側(cè)重討論加強團隊建設(shè)，發(fā)揚團隊精神，學(xué)習(xí)研究其理論方法等問題，作為從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)面向“超級領(lǐng)導(dǎo)”（詳見下述本講《領(lǐng)導(dǎo)替代。自我領(lǐng)導(dǎo)。超級領(lǐng)導(dǎo)》一文）發(fā)展過程中的一個環(huán)節(jié)，目的在于跟上時代前進的步伐，迎接知識經(jīng)濟時代的來臨。

 一、何謂“團隊”和“團隊精神”？

 所謂“團隊”和“團隊精神”，在某種意義上就是指我們過去所倡導(dǎo)的集體和集體主義。現(xiàn)在它是否已經(jīng)“過時”了？不僅沒有“過時”，而且隨著社會歷史的發(fā)展賦予了更新的時代內(nèi)涵。其基本的條件主要是：第一，全體成員不僅具有一個共同目標(biāo)，而且有一套努力使本團隊在激烈的競爭中立于不敗之地的熟練與習(xí)慣了的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，這是構(gòu)成團隊的首要條件；第二，它不只是單純地挑選幾個頂尖隊員臨時簡單地組合而成的，而必須有一個建設(shè)的過程，每個隊員必須有相應(yīng)的分工。比如一個球隊，在球賽進行過程中全體隊員必須密切配合，不能各行其是，否則個體水平再高，整體也難免失敗；第三，每個隊員都必須樹立明確的團隊意識，有共同的責(zé)任感、歸屬感和認(rèn)同感等。這些都是構(gòu)成一個合格球隊的基本要素。可見僅憑幾個技術(shù)高超的隊員是不夠的，因為整體上不具備上述基本條件或要素，所以它不能構(gòu)成一個名符其實的團隊。我國有句諺語：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒小吃。”說的就是因為缺乏團隊精神，也就是說如果不能同心協(xié)力，人多也未必好辦事，甚至比人少還更糟！

 團隊和傳統(tǒng)的組織的基本區(qū)別主要是：首先，傳統(tǒng)的組織是一種多層次的“金字塔”型結(jié)構(gòu)，有“塔尖”與“塔基”之分，上下級之間有嚴(yán)格的隸屬關(guān)系；而團隊則是一種扁平型結(jié)構(gòu)，它無所謂“塔尖”與“塔基”之分；其次，團隊成員相互之間都存在一定程度的心理聯(lián)系，使整個團隊成員更遵守本團隊共同的行為規(guī)范，因而具有更強的凝聚力和戰(zhàn)斗力；再次，因為傳統(tǒng)的組織是一種多層次“金字塔”型結(jié)構(gòu)，對組織成員更強調(diào)個人的崗位職責(zé)，成員個人只要本崗位的任務(wù)完成得好就行，而組織的整體目標(biāo)任務(wù)完成的好壞，那就是（至少主要是）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的事情了。而對于團隊來說恰好相反，目標(biāo)任務(wù)完成得好壞則是全團隊成員大家的事，大家都有各自的責(zé)任。

 團隊建立之后，團隊的要求及其活動等，對其成員個人的心理和思想行為等，都可能產(chǎn)生某些影響，其主要表現(xiàn)為（篇幅所限，恕不詳述）：（一）增強歸屬感與安全感；（二）滿足情感溝通的需求；（三）提高自尊心和自信心；（四）滿足事業(yè)成就感的需求；（五）促進成員的競爭意識；（六）形成社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向；（七）形成隊員的從眾心理。

 二、從COP到AEC領(lǐng)導(dǎo)模式

 所有企業(yè)不外乎兩種領(lǐng)導(dǎo)模式：一種是傳統(tǒng)的COP（控制、命令、武斷的英文縮寫）領(lǐng)導(dǎo)模式。這種模式強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)獨攬，控制一切，惟我獨尊。在教育不普及，智力不發(fā)達(dá)的條件下，這種模式還是有效的。但它的弊端是壓制了下屬的創(chuàng)造性和積極性，不能適應(yīng)于知識經(jīng)濟時代的環(huán)境條件；另一種是團隊的ACE（肯定、創(chuàng)新、動員的英文縮寫）領(lǐng)導(dǎo)模式。這種模式強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)肯定和尊重下屬的自主地位和精神，放手讓他們?nèi)?chuàng)造性地開展工作，以平等關(guān)系激勵和動員人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同的目標(biāo)而奮斗，展現(xiàn)出一種嶄新的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，更便于在激烈的競爭和變革中煥發(fā)整體生機而取得成功。這種模式在高科技企業(yè)和知識性團隊中，正在率先蔚然成風(fēng)。

 

 COP模式從領(lǐng)導(dǎo)到下屬是一種等級森嚴(yán)的金字塔式結(jié)構(gòu)，下屬不過是一個執(zhí)行者，許多問題都需要逐級上報批示才能解決。領(lǐng)導(dǎo)職能相當(dāng)繁雜，從決策規(guī)劃到組織實施、控制監(jiān)督、應(yīng)變運籌等，都要領(lǐng)導(dǎo)者親自過問。這種結(jié)構(gòu)顯然不能適應(yīng)知識經(jīng)濟復(fù)雜多變的環(huán)境要求；而ACE模式的職權(quán)更多地下放到員工手中，他們沒有那么嚴(yán)格的等級和層次，而是一種扁平的結(jié)構(gòu)模式，不僅自己可以獨立決策，而且可以自行獨立解決問題。這樣，傳統(tǒng)的金字塔式結(jié)構(gòu)自然就要向著現(xiàn)代的扁平式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化了。

 按照AEC領(lǐng)導(dǎo)模式，在運用團隊時，要實事求是、循序漸進，對具體問題要進行具體分析，不可千篇一律、一概而論。對其它組織成功運用的方法，要根據(jù)具體情況進行適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)各自不同的特定環(huán)境，不能不分青紅皂白地輕易全盤接受或否定。這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，由于各種主客觀因素，團隊的運用不能一蹴而就。不僅團隊自身運作要進行多方努力，要想有效地發(fā)揮團隊的作用，還需要有團隊內(nèi)外的多方面協(xié)調(diào)配合，多方面擺脫傳統(tǒng)的習(xí)慣。時代、環(huán)境、戰(zhàn)略……都在變，團隊當(dāng)然也必須作相應(yīng)的改變。總之，在運用團隊時，要樹立全面系統(tǒng)、辯證發(fā)展、實事求是、循序漸進的觀念。實踐證明，這是一種能有效地減少實施成本、加快投資回報、縮短變革周期、減少傳統(tǒng)阻力、切實有效的變革方式。

 三、成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)

團隊是為適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展而重新引起人們關(guān)注的一種組織形態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)模式。為此成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)，必須破除傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀念，建立新型的領(lǐng)導(dǎo)思想、藝術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)，才能適應(yīng)團隊運作的要求，以保證團隊功能與作用的正常發(fā)揮（篇幅所限，恕不詳述）。

（一）團隊的領(lǐng)導(dǎo)思想：

就近代領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展歷史來看，領(lǐng)導(dǎo)的類型大體可分為以下三類：傳統(tǒng)組織中的監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)；相對民主的參與型領(lǐng)導(dǎo)；面向未來的團隊型領(lǐng)導(dǎo)。按照新型的團隊領(lǐng)導(dǎo)思想是，領(lǐng)導(dǎo)者一般不參與或很少參與團隊的決策和計劃的制定等工作，而是把主要精力和時間放在戰(zhàn)略性工作和組織參加必要的團隊會議上，努力使整個團隊保持充沛活力和團隊精神，促使團隊成員人人都為團隊創(chuàng)造出色的業(yè)績而奉獻(xiàn)各自的聰明才智，充分發(fā)揮其整體效能。其具體的領(lǐng)導(dǎo)思想主要是：1.科學(xué)授權(quán)，善于超脫（詳見第六講《“科學(xué)授權(quán)”是一門重要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一文）；2.發(fā)揚民主，指導(dǎo)決策；3.促進共識，增強隊同。

（二）團隊領(lǐng)導(dǎo)的成功標(biāo)準(zhǔn)：

 一個成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)者，無論是他的團隊成員、組織氣氛、工作配合或者生產(chǎn)力的發(fā)揮等，都有相當(dāng)明顯的表現(xiàn)，其基本特征是團隊的每個成員幾乎都有一種真正的主人翁精神，這也是衡量一個優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)者的成功標(biāo)準(zhǔn)。如果團隊的每個成員，都能充分了解共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)；都能清楚自己的角色、責(zé)任與任務(wù)；都會自動為團隊制定目標(biāo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策；都能真誠地傾聽的建設(shè)性意見；都能相互鼓勵、支持、士氣高昂；都能自由表達(dá)感受和意見；都能相互保持彈性，營造自由、開放、互助的團隊氣氛；都能相互認(rèn)可與贊美。如果你能使每個成員都能做到以上八點，你就是一個完全合格的團隊領(lǐng)導(dǎo)者。

        （三）高效團隊的特征：

  高效團隊最根本的特征，當(dāng)然是績效高。但從團隊建設(shè)的角度看，其具體特征主要是以下三個基本方面：

 第一，結(jié)構(gòu)特征：包括，1.反映團隊集體與個人的共同愿望目標(biāo)與有效策略；2.高素質(zhì)的成員；3.高效的領(lǐng)導(dǎo)者；4.享受權(quán)利與承擔(dān)義務(wù)；5.高效的溝通。

 第二、環(huán)境特征：包括，1.責(zé)任與權(quán)力；2.激勵與約束；3.指導(dǎo)與支持；4.團隊建立同外界的融洽關(guān)系。

 第三、文化特征：包括，1.團隊精神；2.充滿活力；3.開拓進取。

 如果一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)班子，在領(lǐng)導(dǎo)思想、成功標(biāo)準(zhǔn)、高效特征這三個基本方面，都達(dá)到了上述要求，就是一個成功的團隊領(lǐng)導(dǎo)。