電話行銷(xiāo)從模式上分為一段式與二段式，通常“一段式”的銷(xiāo)售人員所報(bào)出的價(jià)格就是公司規(guī)定的價(jià)格，客戶先在與電話相互配合的媒介，如目錄與電子郵件等上面獲得價(jià)格的訊息，如果價(jià)格制定非常有誘惑力，那么就會(huì)直接吸引客戶撥達(dá)訂購(gòu)熱線(避免用咨詢熱線)前來(lái)訂購(gòu)。如果客戶撥達(dá)訂購(gòu)熱線，那么電話銷(xiāo)售人員不要當(dāng)成是一般的咨詢，而是直接問(wèn)其需要產(chǎn)品的類(lèi)型和數(shù)量，一般可以規(guī)避一些報(bào)低價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。有些企業(yè)是給予電話銷(xiāo)售人員一定的權(quán)限，但萬(wàn)萬(wàn)不可沒(méi)有任何的底線，任由客戶降低價(jià)格。電話銷(xiāo)售人員要先問(wèn)清楚客戶的特殊要求，比如數(shù)量和時(shí)間，才報(bào)由上級(jí)批準(zhǔn)，然后回饋給客戶字最低的價(jià)格，這樣效果往往比較好。

在“二段式”電話行銷(xiāo)中，電話銷(xiāo)售人員千萬(wàn)要避免的錯(cuò)誤就是抵擋不了客戶的要求，直接報(bào)出價(jià)格，不論你是范圍定價(jià)，還是直接給予客戶一個(gè)你認(rèn)為優(yōu)惠的價(jià)格，其實(shí)這都是在沒(méi)有了解到客戶的能力和需求前你犯的一個(gè)錯(cuò)誤。所以在二段式電話銷(xiāo)售中，電話銷(xiāo)售人員一定要知道二段式電話銷(xiāo)售的作用是挖掘和判斷客戶的實(shí)力和問(wèn)題，而不是報(bào)價(jià)。在被問(wèn)到產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)候，要學(xué)會(huì)把這個(gè)責(zé)任推到負(fù)責(zé)產(chǎn)品或解決方案的大客戶或顧問(wèn)銷(xiāo)售的身上，這樣才會(huì)盡可能地避免利潤(rùn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。